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彭锦黎专业证书
物业经理上岗证 2006年11月由全国城建培训中心颁发
| 公司名称： | 东莞市田禾物业管理有限公司 |
|---|---|
| 从职日期： | 2006-2013 |
| 所属行业： | 物业管理/商业中心 / 其他 |
| 所在部门： | 办公室 |
| 担任职位： | 物业经理/主管 |
| 工作描述： | 东莞市田禾物业管理有限公司 2006-3 至 2009-11任职物业经理/主管薪资5000-8000元/月 工作职责：在物业经理的监督指导下，负责客户服务部的日常管理事务工作。主要职责：一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及部门工作日志，并跟进处理;二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;三、制定本部门的规章制度及员工守则，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;四、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理;五、准时安排客服人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向物业经理汇报。六、编写部门周/月/年报告；七、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。八、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报物业经理审批后实施。九、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。 1. 任经理期间主要工作业绩：前期介入解决因工程设计不符后期物业管理的工程问题； 2. 因前期管理原故业主欠交管理费六十多万，三个月内追回三十多万。 3. 由于前期未与业主签订物业服务合同，在一个月内与85%以上的业主签订物业服务合同，确定了管理权。 广州粤华物业管理有限公司 1997-3 至 2005-12任职物业经理/主管薪资3000-5000元/月 工作职责：白云区政府、东山区政府物业管理中心 保安主管、客服主管 粤华物业为国家一级资质物业管理、广州市环卫A级企业、中国物业管理协会常务理事会员单位，也是广东省、广州市物业管理行业协会副会长单位。目前接管的全委项目70多个，顾问项目10多个，总管理面积数百万平方米。 在物业经理的监督指导下，先后负责保安部、客户服务部的日常管理事务工作。主要职责：一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及部门工作日志，并跟进处理;二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;三、制定本部门的规章制度及员工守则，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;四、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理;五、准时安排客服人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向物业经理汇报。六、编写部门周/月/年报告；七、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。八、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报物业经理审批后实施。九、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。 |
| 公司名称： | 佛山市亚洲国际家具材料交易中心 |
| 从职日期： | 2009-2013 |
| 所属行业： | 物业管理/商业中心 / 其他 |
| 所在部门： | 办公室 |
| 担任职位： | 物业经理/主管 |
| 工作描述： | 佛山市亚洲国际家具材料交易中心 2009-12 至 2011-10任职物业经理/主管薪资5000-8000元/月 工作职责：根据公司发展战略，年度管理计划和各项管理服务指标及客服实际情况，制定工作计划与实施标准，指挥协调、督促客服各部门日常工作有序运行，实施高标准的市场管理服务水平，为广大商户提供优质的服务良好的 一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。 明确目标管理责任制，公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，与部门主管分别签订《部门主管目标管理责任书》；各部门主管梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门主管分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。 二、推行绩效管理，规范管理机制。 绩效管理模式，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段。 通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。绩效”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主（使用人）的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为物业管理注入了新的内涵。 三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。 品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。 通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，完成物业资质升级。正确设计和定位自己的品牌形象。 四、熟悉设备设施基础管理，运行管理，维护管理，保障工作生活秩序。市场经营氛围；确保公司年管理费收缴达1450万元。 |
| 公司名称： | 广州市百亨物业管理有限公司 |
| 从职日期： | 2011-2013 |
| 所属行业： | 物业管理/商业中心 / 其他 |
| 所在部门： | |
| 担任职位： | 物业经理/主管 |
| 工作描述： | 广州市百亨物业管理有限公司 2011-10 至 现在任职物业经理/主管薪资5000-8000元/月 工作职责：1.前期介入，协助前期销售，组建管理处，制定相关的管理制度与收楼文件； 2.参与编写《装修手册》《业主公约》《用户手册》《管理处各岗位责任制度》《物业经理培训教材》；审核物管以及物业外判项目等合同； 3.楼宇综合验收以及交楼工作，建立业主档案，审批业主装修图纸，进行入住装修管理；处理业主重大投诉、纠纷，对小区(大厦)内的突发事件进行有效预防和处理 4.负责小区(大厦)清洁绿化、保安、动力工程等事务管理。对小区(大厦)绿化、公共设备、设施等项目改造进行规划、管理；引入宽带网络、净化水等智能化的安装，提高小区(大厦)的自身价值。负责小区(大厦)社区文化以及节假日大型活动的策划和统筹工作； 5.按要求协助业主成立业委会。对商铺进行招商和管理。负责管理处各部门工作的引导、沟通、监督、协调、培训、考评。 |
| 期望工作方式： | 不限 |
|---|---|
| 期望职位： | 房地产/公司资产管理|物业管理-其他 |
| 期望工作地点： | 广东/东莞/市辖区 |
| 期望行业： | 物业管理/商业中心 / 其他 |
| 从事该行业： | 20年以上 |
| 是否可跨区域： | 可跨区域工作 |
| 到职日期： | 根据企业要求 |
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